第一步,我们要先了解支持第三方接口的方式有哪些,并且是必不可少的:
这里提到的客服是独立于微信方的客服通道,即第三方客服,那么对接这个接口有啥用呢?如果遇到问题直接询问微信客服不是会更方便吗,看似如此,但是小程序的开发使用多是与商城相关的,而随着后期用户在小程序中购物需求的提高,这样不仅是订单的增多,同时也会有越来越多的商家入驻到商城中,因此单是微信客服来处理这些问题,根本就是杯水车薪,可谓是心有余而力不足,另外在商家入驻的过程中有些问题是微信客服无法解决的,比如人员的分配问题,所以这时同第三方客服进行对接就变得刻不容缓了,并且如果后续遇到什么问题也可以和第三方客服沟通,会节省很多时间,减少许多不必要的麻烦,提高效率。
2.即时通讯接口
再者就是要提供聊天通道,一方面是有助于商家维护他们和用户的良好关系,另一方面也方便了商家处理各种用户反馈的问题,在即时通讯接口,要保证不仅能支持编辑和发送文字内容,另外其他的聊天方式也要满足,比如图片、表情包、视频和语音等,只有先实现这些基本的技术条件,后续商家和用户才能更好地进行沟通交流,再者小程序应该还要支持用户对内容进行评价,平台也能对用户发布的信息内容进行实时在线监督审核。
版权声明:内容均来源于互联网 如有侵权联系删除