一、客户管理系统crm概述
    1.什么是客户管理系统crm？
    顾名思义，客户管理系统crm即是指管理客户关系的系统，主要是帮助企业维护他们与客户的关系，crm打破了企业内的销售人员与客户之间存在的壁垒，让他们之间的沟通和交流更加切实和高效，提升了客户的好感度和忠诚度，有助于进一步扩大销售市场和销售渠道。2.客户管理系统crm的开发环境和所需技术
    （1）业务介绍
    在使用crm期间，主要是打通企业和客户之间的信息差，企业在crm中使用特定的技术为客户解决相关问题，以此引导更多用户的加入和留存，维护企业和客户之间的关系。
    （2）开发环境
    即是指IDEAWindows10jdk1.8MavenMysql8。     二、客户管理系统crm模块分析
    1.基础模块
    Crm最基本的模块即要支持用户在使用时要能够通过注册个人信息进行登录，并且还能对该信息进行修改等。
    2.营销管理
    企业内的每位销售人员，在开发新的客户的详细信息和所产生的销售业绩都被记录在内，支持后台管理人员随时查看统计。
    3.客户管理
    与企业建立合作关系的每位客户，他们的个人信息都包含在系统内，企业管理人员可以进行查看管理，进行删改操作等，有效地对客户资源进行管理，剔除一些不必要的客户，维护好一些可以产生价值的客户资源。
    4.服务管理
    即客户也可以在crm中对企业提供的相关服务进行评价和反馈等。
    5.数据分析功能
    另外，crm还会对不同阶段的销售运营数据进行统计分析，方便企业及时对运营战略做出调整。
    6.系统管理
    这一模块主要是针对开发人员，负责维护和完善crm系统，另外还可设置角色权限，规定哪些用户有权限使用crm，哪些则不能。